SF34350
5 jours
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Formation Windows 11 Support et Dépannage.
Maîtrisez les outils et techniques de dépannage pour assurer le bon fonctionnement des postes clients Windows 11 en environnement professionnel !
Cette formation s’adresse aux professionnels du support et de l’exploitation souhaitant renforcer leurs compétences en diagnostic et résolution de problèmes sur Windows 11. Elle vous prépare à intervenir efficacement sur l’ensemble du cycle de vie d’un poste de travail : de l’installation à la maintenance, en passant par la gestion à distance, la sécurité, les stratégies de groupe, la connectivité réseau et la compatibilité applicative. À travers des mises en situation concrètes, vous apprendrez à utiliser les outils natifs de Windows 11 pour analyser, dépanner et restaurer un système en difficulté.
Programme de formation Windows 11 Support et Dépannage.
Introduction à Windows 11
Présentation des principales nouveautés de Windows 11
Dépannage des étapes d’installation et de déploiement
Introduction aux outils natifs de diagnostic et de réparation
Travaux pratiques :
Exploration et utilisation des outils de dépannage intégrés à Windows 11
Administration à distance de Windows 11
Prise en main de Windows Admin Center
Utilisation de PowerShell pour l’administration à distance
Configuration des fonctionnalités de gestion à distance
Travaux pratiques :
Administration des périphériques via Windows Admin Center
Exécution de tâches à distance avec PowerShell
Dépannage du démarrage et récupération du système
Techniques de récupération de Windows 11
Utilisation de l’environnement de récupération (WinRE)
Démarrage en mode sans échec
Configuration et résolution des problèmes liés à BitLocker
Analyse des services système défaillants
Travaux pratiques :
Utilisation de WinRE
Restauration du système à un état antérieur
Récupération d’un disque chiffré avec BitLocker
Gestion des périphériques et pilotes
Identification des problèmes matériels courants
Dépannage et mise à jour des pilotes de périphériques
Travaux pratiques :
Mise à jour manuelle d’un pilote
Ajout d’un pilote au magasin de pilotes (Driver Store)
Résolution d’un échec de démarrage lié à un pilote
Connectivité réseau : configuration et dépannage
Dépannage des connexions réseau filaires et sans fil
Résolution des problèmes d’accès distant
Paramétrage et optimisation du Wi-Fi
Travaux pratiques :
Configuration d’adresses IPv4
Diagnostic et résolution de pannes réseau
Mise en place d’une connexion VPN
Stratégies de groupe : gestion et résolution des erreurs
Vue globale des stratégies de groupe dans un environnement Windows
Résolution des erreurs d’application des GPO sur les postes clients
Travaux pratiques :
Création et configuration de GPO
Analyse et dépannage des problèmes liés aux GPO
Sécurité : configuration et dépannage des paramètres
Mise en œuvre des fonctionnalités de sécurité natives de Windows 11
Administration des comptes utilisateurs
Introduction à LAPS (gestion sécurisée des mots de passe administrateur locaux)
Travaux pratiques :
Paramétrage du pare-feu Windows Defender
Définition de règles de connexion sécurisée
Déploiement et utilisation de LAPS
Paramètres utilisateur : configuration et dépannage
Gestion des préférences utilisateur et personnalisation du système
Redirection des dossiers utilisateurs et résolution des incidents associés
Travaux pratiques :
Déploiement de UE-V (User Experience Virtualization)
Mise en place de la redirection de dossiers
Résolution d’un problème de redirection
Accès aux fichiers et ressources : configuration et récupération
Utilisation de l’historique des fichiers pour la restauration
Sauvegarde locale et cloud des données utilisateur
Travaux pratiques :
Gestion de l’accès aux fichiers partagés
Configuration des dossiers de travail
Récupération de fichiers supprimés ou perdus
Applications : dépannage et compatibilité
Résolution des incidents liés aux applications de bureau
Gestion des problèmes de compatibilité logicielle
Administration des applications universelles (UWP)
Présentation des outils de diagnostic applicatif
Travaux pratiques :
Mise en place d’une stratégie AppLocker
Configuration d’un environnement applicatif en mode kiosque
Supervision et maintenance de Windows 11
Outils de surveillance du système et des performances
Techniques d’optimisation de Windows 11
Gestion des mises à jour et correctifs
Travaux pratiques :
Analyse des journaux via l’Observateur d’événements
Collecte et interprétation de données de performance
Création de rapports de suivi système
Administration de Windows Update
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A travers sa Charte Engagement Qualité, Sparks s’engage à tout mettre en œuvre pour que chaque session de formation soit un succès et que votre satisfaction soit totale.
