SF34124
5 jours
En présentiel ou distanciel
- 35 heures de formation
- Exercices pratiques
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Formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721).
Cette formation prépare à la certification Collaboration Communications Systems Engineer Associate !
Ce cours s’adresse aux professionnels souhaitant acquérir les compétences techniques nécessaires pour devenir ingénieur des systèmes de communication collaboratifs. Il couvre les fondamentaux des réseaux, des télécommunications, de l’audiovisuel, des environnements de réunion, ainsi que de la gestion des identités et des accès, avec un focus spécifique sur l’écosystème Microsoft Teams. À travers des mises en situation pratiques, vous apprendrez à configurer et à déployer Microsoft Teams Phone, à gérer les réunions et à utiliser les équipements certifiés tels que les Salles Microsoft Teams et Surface Hub. Vous serez également formé à l’administration et à la supervision de ces composants via le Centre d’administration Teams, PowerShell, le portail Teams Rooms Pro et le tableau de bord Qualité des appels. Le programme intègre également la configuration de la connectivité RTC à l’aide des différentes options disponibles : Forfaits d’appels Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le Routage direct.
Programme de formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721).
Introduction aux appels et aux réunions dans Microsoft Teams
Présentation des fonctionnalités de communication de Teams : appels VoIP, réunions en ligne, intégration avec les équipements et services Microsoft.
Préparer l’environnement pour Microsoft Teams Phone
Analyse des prérequis techniques et organisationnels pour déployer Teams Phone au sein de votre entreprise.
Planification des espaces collaboratifs avec Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
Conception et mise en place d’environnements de réunion modernes à l’aide d’équipements certifiés Microsoft.
Optimisation réseau pour les flux médias Teams
Évaluation et amélioration des performances réseau pour garantir la qualité des appels et des réunions dans Teams.
Déploiement et configuration de Microsoft Teams Phone
Mise en œuvre des fonctionnalités de téléphonie dans Teams : affectation des numéros, stratégie d’appel, gestion des utilisateurs.
Intégration de Teams Phone avec le Routage direct
Configuration d’une passerelle SBC pour connecter Teams Phone à votre infrastructure téléphonique existante via le Routage direct.
Extension de Teams Phone avec des services complémentaires
Ajout de fonctionnalités avancées comme Teams Phone Mobile, Operator Connect ou les forfaits d’appels Microsoft.
Gestion des réunions et des événements dans Teams
Paramétrage des politiques de réunion, options de sécurité, et gestion des événements interactifs à grande échelle.
Atelier pratique : création de politiques Teams adaptées aux besoins métier
Travail dirigé sur la définition et l’application de politiques de Teams à partir de scénarios professionnels concrets.
Administration des utilisateurs vocaux
Création, configuration et gestion des comptes utilisateurs pour Teams Phone, y compris la gestion des numéros et licences.
Mise en place des standardistes automatiques et files d’attente d’appels
Déploiement et personnalisation des systèmes de réponse automatique et de distribution des appels entrants.
Déploiement et gestion des périphériques Teams
Installation, configuration et suivi des appareils certifiés Teams dans des espaces personnels ou partagés.
Atelier pratique : préparation et validation des salles de réunion
Étude de cas sur l’aménagement et la validation technique de salles de réunion équipées pour Teams.
Supervision et dépannage des systèmes de communication Teams
Utilisation des outils d’administration et de diagnostic pour assurer un fonctionnement optimal des appels, réunions et équipements.
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Formation Intégrer le digital dans sa formation présentielle
Formation Miro
Formation Notion
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Formation SharePoint 2019 Administration
A travers sa Charte Engagement Qualité, Sparks s’engage à tout mettre en œuvre pour que chaque session de formation soit un succès et que votre satisfaction soit totale.
