SF34471
3 jours
En présentiel ou distanciel
- 21 heures de formation
- Exercices pratiques
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Formation ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT.
Accélérez la livraison digitale : adoptez DevOps, sécurisez la livraison continue, renforcez la résilience et opérez à grande vitesse pour soutenir l’innovation et l’agilité métier !
Cette formation ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) vous permet de comprendre et d’appliquer les principes et pratiques nécessaires au fonctionnement d’organisations numériques à haut débit. Vous y explorez les notions clés liées aux produits digitaux, aux transformations (digitale et IT) et au cycle de vie des produits dans le cadre du modèle opérationnel ITIL. Le programme met l’accent sur les leviers permettant de créer de la valeur rapidement et de manière fiable : investissements utiles, développement accéléré, exploitation résiliente, valeur co-créée avec les parties prenantes et conformité assurée. Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT.
Programme de formation ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT.
Concepts clés de l’entreprise numérique à haute vélocité
Définitions : organisation digitale, High-Velocity IT, transformation digitale, transformation IT, produit digital, technologie numérique
Identifier quand la transformation vers le High-Velocity IT est pertinente et réalisable
Les cinq objectifs liés aux produits digitaux :
– investissements à forte valeur
– développement rapide
– opérations résilientes
– valeur co-créée
– conformité maîtrisée
Cycle de vie du produit digital et modèle opérationnel ITIL
Lien entre High-Velocity IT et :
– les quatre dimensions du management des services
– le Service Value System (SVS) ITIL
– la Service Value Chain
– le cycle de vie du produit digital
Principes directeurs ITIL et concepts fondamentaux associés
Principes, modèles et concepts :
– éthique
– culture de la sécurité
– culture Lean
– Toyota Kata
– Lean, Agile, résilience, amélioration continue
– Service-Dominant Logic
– Design Thinking
– pensée complexe (complexity thinking)
Mise en pratique pour :
– aider les clients à atteindre leurs objectifs (jobs to be done)
– instaurer et maintenir la confiance
– élever continuellement le niveau d’exigence
– accepter l’ambiguïté et l’incertitude
– s’engager dans l’apprentissage continu
Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
Assurer des investissements à forte valeur
– pratiques : gestion de portefeuille, gestion des relations
Favoriser un développement rapide
– pratiques : gestion de l’architecture, analyse métier, gestion des déploiements, validation et tests, développement & gestion logiciels
Garantir des opérations résilientes
– pratiques : estion de la disponibilité, capacité & performance, supervision & événements, gestion des problèmes, continuité de service, gestion des infrastructures & plateformes
Renforcer la valeur co-créée
– pratiques : gestion des relations, conception des services, service desk
Maîtriser la conformité (assured conformance)
– pratiques : sécurité de l’information, gestion des risques
Nos autres formations en Référentiels et certifications .
Formation Agile Certified Practitioner, avec certification PMI-ACP®
Formation AgilePM® Foundation (avec certification)
Formation IBM InfoSphere DataStage Essentials
Formation ISO/IEC 27035 Foundation, avec certification
Formation ISO/IEC 27035 Lead Incident Manager, avec certification
Formation ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT
A travers sa Charte Engagement Qualité, Sparks s’engage à tout mettre en œuvre pour que chaque session de formation soit un succès et que votre satisfaction soit totale.
