Formation Viva Engage (ex Yammer) : animer le réseau social d'entreprise Microsoft 365.

Programme de formation Viva Engage (ex Yammer) : animer le réseau social d'entreprise Microsoft 365.

Prise en main de Viva Engage

– Positionnement du produit : réseau social d’entreprise Microsoft 365, différence avec Microsoft Teams, cas d’usages en entreprise
– Accès multi-canal : via le web (office.com), via l’application Communities de Microsoft Teams, via l’application mobile Viva Engage
– Tour d’interface : fil d’actualité, communautés, boîte de réception, recherche
– Profil utilisateur : informations professionnelles, expertise, centres d’intérêt, visibilité dans l’organisation
– Notifications : paramétrage par canal (e-mail, push mobile, Teams) pour rester informé sans être submergé

**Exemples d’activités pratiques :**
– Connexion à Viva Engage depuis le web, depuis Teams et depuis l’application mobile, et repérage des spécificités de chaque canal
– Complétion d’un profil utilisateur professionnel
– Paramétrage personnalisé des notifications

Participer aux communautés et conversations

– Communautés : découverte, abonnement, communautés suggérées et recommandées
– Publications : lancer une discussion, répondre, réagir, citer, partager
– Types de contenus : message, question, sondage, annonce, compliment à un collaborateur
– Mentions, hashtags et sujets : rendre une publication trouvable et interpeller les bons interlocuteurs
– Messages privés et boîte de réception : conversations 1:1 et groupées, distinction avec les publications publiques
– Recherche et suivi : retrouver une discussion passée, épingler une conversation importante

**Exemples d’activités pratiques :**
– Rejoindre une communauté et publier un message d’introduction avec mentions et hashtags
– Création d’un sondage pour recueillir un avis d’équipe
– Publication d’une question et d’un compliment adressés à un collègue

Collaboration et partage de fichiers

– Partage de fichiers dans une publication ou dans une communauté : formats supportés, limites
– Intégration Microsoft 365 : stockage OneDrive et SharePoint en arrière-plan, distinction entre fichier partagé et fichier de communauté
– Co-édition Office en ligne : Word, Excel, PowerPoint édités à plusieurs depuis Viva Engage
– Ressources épinglées et liens utiles : mise en avant d’un document de référence
– Bonnes pratiques de nommage et d’organisation des fichiers d’une communauté

**Exemples d’activités pratiques :**
– Partage d’un document et co-édition en temps réel depuis une communauté
– Épinglage d’une ressource clé pour les membres
– Lecture et commentaire d’un fichier partagé par un tiers

Créer et paramétrer une communauté

– Types de communautés : publique, privée, externe (partenaires et clients)
– Paramètres de confidentialité : visibilité, règles d’accès, contenu restreint
– Gestion des membres : invitation, rôles (propriétaire, administrateur, membre), retrait
– Connexion à une équipe Microsoft Teams : communauté Viva Engage adossée à un canal Teams
– Invitations externes : conditions d’accès pour partenaires et clients, points de vigilance

**Exemples d’activités pratiques :**
– Création d’une communauté projet en mode privé avec invitation de membres
– Attribution de rôles d’administrateur et de propriétaire
– Connexion de la communauté à une équipe Microsoft Teams

Animer et monitorer une communauté

– Stratégie éditoriale : rythme de publication, ton, formats adaptés à la cible
– Engagement des membres : annonces structurantes, questions ouvertes, sondages, événements
– Modération et étiquette en ligne : bonnes pratiques de communication, gestion des écarts, escalade
– Confidentialité et sécurité : publications sensibles, partage externe, signalement
– Analytics Viva Engage : indicateurs d’activité, engagement, membres actifs, lecture des tendances
– Cycle de vie d’une communauté : archivage, clôture, transfert de propriété

**Exemples d’activités pratiques :**
– Construction d’un plan éditorial sur quatre semaines pour une communauté fictive
– Publication d’une annonce et d’un sondage d’engagement
– Analyse des indicateurs d’activité et identification des axes d’amélioration