Formation Chatbot
Développez des chatbots intelligents grâce à notre formation de trois jours !
Vue d'ensemble
Connaissances de JavaScript ou Node.js
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Introduction à la formation Chatbot
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Enjeux, possibilités et limitations
Historique et futur des agents conversationnels
Evolution récente des interfaces
Cas d’usages et domaines d’application
Machine Learning et Natural Language Processing (NLP)
Différences entre frameworks de développement et plateformes pour bots
Choisir un framework de développement
Panorama des outils disponibles
Atelier : Installation de l’environnement de développement.
Introduction à NodeJS
Architecture et création d’un premier chatbot
Présentation de l’architecture d’un chatbot
Composants : BotConnector, NLP Manager, plateforme de messagerie, API publiques…
Installer Node.js et initialiser un fichier package.json
Ajouter des modules
Développer un bot « from scratch »
Définir des premières intentions, réponses et entités
Se connecter à des API externes
Tester son chatbot
Bonnes pratiques de développement
Atelier : Création d’un premier chatbot, ajout d’intents et test sur émulateur
Conception du flux de conversation
Comprendre qui sont les utilisateurs potentiels et analyser leurs besoins
Identifier les scénarios à implémenter
UX : définir une personnalité et un caractère pour votre chatbot
Conversation simple vs. conversation complexe
Modéliser l’arborescence de décisions et gérer les impasses
Intégrer des processus métier
Personnaliser la conversation
Bonnes pratiques pour la conception de dialogues
Atelier : Test de chatbots existants, création d’un scénario conversationnel conforme à son besoin
Traitement automatique du langage naturel (Natural Langage Processing)
Comment rendre son chatbot « intelligent » ? NLU et NLP
Défis et opportunités induits par l’intelligence artificielle
Principes des systèmes de compréhension du langage naturel
Panorama et comparatif des moteurs de langage naturel : Dialogflow (Google), Wit.ai (Facebook), LUIS.ai (Microsoft), Lex (Amazon), Recast.ai (SAP), Watson Conversation (IBM)…
Ajouter des intentions, énoncés et entités
Entraîner et enrichir son chatbot
Utiliser d’autres briques d’intelligence artificielle (reconnaissance d’images, algorithmes de matching, analyse de sentiments…)
Atelier : Prise en main, utilisation et entraînement d’un moteur NLP pour la reconnaissance du langage naturel
Enrichissement du chatbot
Ajouter de la mémoire
Utiliser une base de données
Analytics, plateformes et outils
Atelier : Ajout de nouvelles fonctionnalités au chatbot
Déploiement et intégration au Système d’Information
Enregistrer et publier son chatbot
Solutions d’hébergement
Se connecter aux différents services de messagerie (Facebook Messenger, Skype, Slack, etc)
Etablir des liens vers des applications tierces (CRM, ERP…)
Atelier : Connexion de votre chatbot à différents canaux de messagerie
Maintenance, mesures de performance
Maintenir son chatbot
Amélioration continue
Evaluer un agent conversationnel : s’extraire du jugement humain
Indicateurs clés de performance (KPI)
Prochaines sessions
Ils nous font confiance
Cette année notre filière UX/UI Design & Design Thinking a accompagné plus de 32 entreprises dont :
Avis des participants
Bon accueil de l'équipe Spark, les salles sont confortables. Le formateur était à l'écoute et très investi. Le contenu de la formation était également bien adapté à mes besoins et attentes.
Je suis très satisfaite de la formation dispensée.
Un grand merci à Arnaud LAGIEWKA
Super formation avec un format sur-mesure, Boris est un super formateur, passionné, qui connaît bien son sujet. J'ai plein de choses à mettre en place.
Cédric très à l'écoute, flexible, agréable et professionnel !
Votre formateur
Cédric V.
Formateur Ingénierie des LLMs & IA Générative
Cédric intervient sur des formations portant sur l’ingénierie des LLM et l’IA générative. Parmi les formations qui lui sont confiées figure notamment « Chatbot ». La conception de supports pédagogiques fait également partie de ses activités.
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Chatbot ?
Cette formation se déroule sur 3 jours.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation Chatbot ?
Connaissances de JavaScript ou Node.js
Quel est le prix de la formation Chatbot ?
En inter-entreprises, elle est à 2 400 € HT par participant ; en intra-entreprise, elle est à 4 950 € HT pour le groupe. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation Chatbot délivre-t-elle une certification ?
Cette formation ne délivre pas de certification. Une attestation de fin de formation vous sera remise à l'issue de la session.
La formation Chatbot est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Choisissez votre formation
Mon contact chez SPARKS est professionnel et très réactif. Les échanges sont simples, efficaces, et la collaboration se déroule dans d'excellentes conditions.