Formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721)
Cette formation prépare à la certification Collaboration Communications Systems Engineer Associate !
Vue d'ensemble
À travers des mises en situation pratiques, vous apprendrez à configurer et à déployer Microsoft Teams Phone, à gérer les réunions et à utiliser les équipements certifiés tels que les Salles Microsoft Teams et Surface Hub. Vous serez également formé à l’administration et à la supervision de ces composants via le Centre d’administration Teams, PowerShell, le portail Teams Rooms Pro et le tableau de bord Qualité des appels.
Le programme intègre également la configuration de la connectivité RTC à l’aide des différentes options disponibles : Forfaits d’appels Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile et le Routage direct.
Avant de suivre ce cours, il est recommandé d’avoir :
- Une bonne compréhension de Microsoft 365 et de Microsoft Teams
- Des connaissances de base en réseaux, télécommunications et technologies audiovisuelles
- Une familiarité avec la gestion des identités et des accès
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Introduction aux appels et aux réunions dans Microsoft Teams
Présentation des fonctionnalités de communication de Teams : appels VoIP, réunions en ligne, intégration avec les équipements et services Microsoft.
Préparer l’environnement pour Microsoft Teams Phone
Analyse des prérequis techniques et organisationnels pour déployer Teams Phone au sein de votre entreprise.
Planification des espaces collaboratifs avec Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
Conception et mise en place d’environnements de réunion modernes à l’aide d’équipements certifiés Microsoft.
Optimisation réseau pour les flux médias Teams
Évaluation et amélioration des performances réseau pour garantir la qualité des appels et des réunions dans Teams.
Déploiement et configuration de Microsoft Teams Phone
Mise en œuvre des fonctionnalités de téléphonie dans Teams : affectation des numéros, stratégie d’appel, gestion des utilisateurs.
Intégration de Teams Phone avec le Routage direct
Configuration d’une passerelle SBC pour connecter Teams Phone à votre infrastructure téléphonique existante via le Routage direct.
Extension de Teams Phone avec des services complémentaires
Ajout de fonctionnalités avancées comme Teams Phone Mobile, Operator Connect ou les forfaits d’appels Microsoft.
Gestion des réunions et des événements dans Teams
Paramétrage des politiques de réunion, options de sécurité, et gestion des événements interactifs à grande échelle.
Atelier pratique : création de politiques Teams adaptées aux besoins métier
Travail dirigé sur la définition et l’application de politiques de Teams à partir de scénarios professionnels concrets.
Administration des utilisateurs vocaux
Création, configuration et gestion des comptes utilisateurs pour Teams Phone, y compris la gestion des numéros et licences.
Mise en place des standardistes automatiques et files d’attente d’appels
Déploiement et personnalisation des systèmes de réponse automatique et de distribution des appels entrants.
Déploiement et gestion des périphériques Teams
Installation, configuration et suivi des appareils certifiés Teams dans des espaces personnels ou partagés.
Atelier pratique : préparation et validation des salles de réunion
Étude de cas sur l’aménagement et la validation technique de salles de réunion équipées pour Teams.
Supervision et dépannage des systèmes de communication Teams
Utilisation des outils d’administration et de diagnostic pour assurer un fonctionnement optimal des appels, réunions et équipements.
Prochaines sessions
Avis des participants
Formation claire, structurée et directement applicable. Le formateur a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des exemples concrets.
Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les exercices permettent de comprendre rapidement les concepts et de les mettre en œuvre.
Un formateur expérimenté, pédagogue et disponible. Je repars avec des méthodes et des outils que je peux utiliser immédiatement dans mon travail.
Le contenu était dense, mais très bien expliqué. Le rythme a été adapté au niveau du groupe et chacun a pu progresser.
Des formateurs experts, reconnus par nos apprenants
Chez Sparks Formation, la qualité de nos formations repose sur l'expertise de nos formateurs et la satisfaction de nos apprenants.
Note moyenne attribuée par les participants à nos formateurs
formateurs experts partenaires
Sparks Formation
sujets IT délivrés chaque jour partout en France
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721) ?
Cette formation se déroule sur 5 jours.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721) ?
Avant de suivre ce cours, il est recommandé d’avoir : - Une bonne compréhension de Microsoft 365 et de Microsoft Teams - Des connaissances de base en réseaux, télécommunications et technologies audiovisuelles - Une familiarité avec la gestion des identités et des accès
Quel est le prix de la formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721) ?
En inter-entreprises, elle est à 3 000 € HT par participant ; en intra-entreprise, elle est à 11 750 € HT pour le groupe. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721) délivre-t-elle une certification ?
Oui, cette formation est certifiante.
La formation Planification, configuration et gestion des systèmes de communication collaboratifs avec Microsoft Teams (MS-721) est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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