ITIL
Ensemble de bonnes pratiques de référence pour la gestion des services informatiques (ITSM), couvrant tout le cycle de vie d'un service IT.
Définition
ITIL est un ensemble de bonnes pratiques de référence pour la gestion des services informatiques (ITSM), couvrant l'intégralité du cycle de vie d'un service IT, de sa conception à son retrait.
ITIL structure des processus comme la gestion des incidents, des changements ou des problèmes, dans le but d'aligner les services fournis par la DSI sur les besoins réels des métiers de l'entreprise, plutôt que sur des considérations purement techniques.
Formations intégrant ITIL
ITIL® 4 Foundation, avec certification
Une formation certifiante ITIL pour connaître toutes les bonnes pratiques du référentiel ITIL® 4 !
ITIL® 4 Specialist : Create, Deliver, Support (avec certification)
Tout pour obtenir la certification ITIL® 4 Specialist CDS avec notre formation de 3 jours !
ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT
Accélérez la livraison digitale : adoptez DevOps, sécurisez la livraison continue, renforcez la résilience et opérez à grande vitesse pour soutenir l’innovation et l’agilité métier !
ITIL® V5 Foundation, avec certification
Obtenez la certification ITIL® V5 Foundation et adoptez le référentiel mondial de gestion des produits et services numériques, intégrant désormais l'intelligence artificielle !
ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan, Improve (avec certification)
Tout pour obtenir la certification ITIL® 4 Strategist DPI avec notre formation de 3 jours !
DevOps Simulation (serious game)
Partez en immersion dans la culture DevOps grâce à notre simulation d’une journée !
Questions fréquentes
Qu'est-ce que ITIL ?
Ensemble de bonnes pratiques de référence pour la gestion des services informatiques (ITSM), couvrant tout le cycle de vie d'un service IT.
Quelles formations Sparks abordent ITIL ?
ITIL® 4 Foundation, avec certification, ITIL® 4 Specialist : Create, Deliver, Support (avec certification), ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT, ITIL® V5 Foundation, avec certification, ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan, Improve (avec certification), DevOps Simulation (serious game).