Formation Savoir dire non, négocier et défendre ses priorités
Osez dire non pour mieux dire oui à vos priorités stratégiques !
Vue d'ensemble
Aucun.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Comprendre ses difficultés à dire non
Objectifs :
• Identifier les freins personnels et organisationnels
• Changer de regard sur le refus
Contenus :
• Pourquoi dire non est difficile (peur du conflit, du jugement, de l’échec)
• Dire non ≠ refuser la relation
• Les croyances limitantes liées à la disponibilité et à la performance
• Les conséquences du « oui automatique »
• Identifier ses zones de surcharge et de tension
Dire non de façon assertive et constructive
Objectifs :
• Exprimer un refus clair sans agressivité ni culpabilité
• Trouver le bon équilibre relationnel
Contenus :
• Les principes de l’assertivité
• Les différents styles de communication (passif, agressif, assertif)
• Structurer un non professionnel : faits, impacts, position, ouverture
• Dire non à un collègue, un manager, un client
• Les erreurs à éviter : justification excessive, flou, report implicite
Négocier sans entrer en conflit
Objectifs :
• Trouver des marges de manœuvre
• Sortir des rapports de force
Contenus :
• La négociation au quotidien (délais, charges, priorités)
• Identifier les enjeux réels de l’interlocuteur
• Argumenter de façon factuelle et orientée solution
• Dire non tout en proposant des alternatives
• Gérer les tentatives de pression ou d’insistance
Défendre ses priorités et s’affirmer dans la durée
Objectifs :
• Maintenir une posture cohérente dans le temps
• Prévenir la surcharge et l’épuisement
Contenus :
• Clarifier ses priorités et ses limites
• Hiérarchiser les demandes
• Dire non dans l’urgence ou l’imprévu
• Gérer les réactions émotionnelles (culpabilité, stress, colère)
• Construire un plan d’actions individuel durable
Méthodes pédagogiques mobilisées
• Apports théoriques ciblés
• Pédagogie active et participative
• Jeux de rôle et mises en situation
• Études de cas issues du terrain
• Intelligence collective
Prochaines sessions
Avis des participants
Formation claire, structurée et directement applicable. Le formateur a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des exemples concrets.
Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les exercices permettent de comprendre rapidement les concepts et de les mettre en œuvre.
Un formateur expérimenté, pédagogue et disponible. Je repars avec des méthodes et des outils que je peux utiliser immédiatement dans mon travail.
Le contenu était dense, mais très bien expliqué. Le rythme a été adapté au niveau du groupe et chacun a pu progresser.
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Chez Sparks Formation, la qualité de nos formations repose sur l'expertise de nos formateurs et la satisfaction de nos apprenants.
Note moyenne attribuée par les participants à nos formateurs
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