Formation ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT
Accélérez la livraison digitale : adoptez DevOps, sécurisez la livraison continue, renforcez la résilience et opérez à grande vitesse pour soutenir l’innovation et l’agilité métier !
Vue d'ensemble
Le programme met l’accent sur les leviers permettant de créer de la valeur rapidement et de manière fiable : investissements utiles, développement accéléré, exploitation résiliente, valeur co-créée avec les parties prenantes et conformité assurée.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT.
Pour suivre cette formation ITIL® 4 HVIT, il est nécessaire d’avoir suivi la formation ITIL® 4 Foundation et d’être certifié ITIL® 4 Foundation.
Un bon niveau d’anglais est requis pour le passage de la certification.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Concepts clés de l’entreprise numérique à haute vélocité
Définitions : organisation digitale, High-Velocity IT, transformation digitale, transformation IT, produit digital, technologie numérique
Identifier quand la transformation vers le High-Velocity IT est pertinente et réalisable
Les cinq objectifs liés aux produits digitaux :
– investissements à forte valeur
– développement rapide
– opérations résilientes
– valeur co-créée
– conformité maîtrisée
Cycle de vie du produit digital et modèle opérationnel ITIL
Lien entre High-Velocity IT et :
– les quatre dimensions du management des services
– le Service Value System (SVS) ITIL
– la Service Value Chain
– le cycle de vie du produit digital
Principes directeurs ITIL et concepts fondamentaux associés
Principes, modèles et concepts :
– éthique
– culture de la sécurité
– culture Lean
– Toyota Kata
– Lean, Agile, résilience, amélioration continue
– Service-Dominant Logic
– Design Thinking
– pensée complexe (complexity thinking)
– Aider les clients à atteindre leurs objectifs (jobs to be done)
– instaurer et maintenir la confiance
– élever continuellement le niveau d’exigence
– accepter l’ambiguïté et l’incertitude
– s’engager dans l’apprentissage continu
Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
Assurer des investissements à forte valeur
– pratiques : gestion de portefeuille, gestion des relations
Favoriser un développement rapide
– pratiques : gestion de l’architecture, analyse métier, gestion des déploiements, validation et tests, développement & gestion logiciels
Garantir des opérations résilientes
– pratiques : estion de la disponibilité, capacité & performance, supervision & événements, gestion des problèmes, continuité de service, gestion des infrastructures & plateformes
Renforcer la valeur co-créée
– pratiques : gestion des relations, conception des services, service desk
Maîtriser la conformité (assured conformance)
– pratiques : sécurité de l’information, gestion des risques
Prochaines sessions
Avis des participants
Formation claire, structurée et directement applicable. Le formateur a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des exemples concrets.
Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les exercices permettent de comprendre rapidement les concepts et de les mettre en œuvre.
Un formateur expérimenté, pédagogue et disponible. Je repars avec des méthodes et des outils que je peux utiliser immédiatement dans mon travail.
Le contenu était dense, mais très bien expliqué. Le rythme a été adapté au niveau du groupe et chacun a pu progresser.
Des formateurs experts, reconnus par nos apprenants
Chez Sparks Formation, la qualité de nos formations repose sur l'expertise de nos formateurs et la satisfaction de nos apprenants.
Note moyenne attribuée par les participants à nos formateurs
formateurs experts partenaires
Sparks Formation
sujets IT délivrés chaque jour partout en France
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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