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Formations ITSM & Excellence des Services
Industrialisez le support, améliorez la satisfaction utilisateur.
L'ITSM professionnalise la gestion des incidents, changements et problèmes qui rythment votre support. Responsables services IT, gestionnaires ITSM et service desk managers y apprennent à structurer leurs processus via ITIL 4 et à outiller le support. Nos 16 formations couvrent ITIL 4 Foundation, ServiceNow, Jira Service Management et GLPI, jusqu'au Lean IT et à l'audit ISO 9001. Chaque pratique s'applique sur des cas concrets. Vous améliorez en continu la qualité de service et la satisfaction de vos utilisateurs internes.
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Questions fréquentes
Combien de formations ITSM & Excellence des Services propose Sparks Formation ?
20 formations sont actuellement au catalogue dans le domaine ITSM & Excellence des Services.
Quelles sont les formations ITSM & Excellence des Services les plus demandées ?
Parmi les formations ITSM & Excellence des Services les plus suivies : ITIL® V5 Foundation, avec certification.
Les formations ITSM & Excellence des Services sont-elles disponibles en intra-entreprise ou sur-mesure ?
Oui, en plus des sessions inter-entreprises planifiées, ces formations sont disponibles en intra-entreprise (session dédiée à vos équipes) et sur-mesure (programme adapté à votre projet).
Les formations ITSM & Excellence des Services sont-elles éligibles à un financement OPCO ?
Oui, ces formations sont éligibles aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Sparks Formation propose-t-il des formations ITSM & Excellence des Services certifiantes ?
Oui, 10 formations ITSM & Excellence des Services sont certifiantes.