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Formations ITSM & Excellence des Services

Industrialisez le support, améliorez la satisfaction utilisateur.

L'ITSM professionnalise la gestion des incidents, changements et problèmes qui rythment votre support. Responsables services IT, gestionnaires ITSM et service desk managers y apprennent à structurer leurs processus via ITIL 4 et à outiller le support. Nos 16 formations couvrent ITIL 4 Foundation, ServiceNow, Jira Service Management et GLPI, jusqu'au Lean IT et à l'audit ISO 9001. Chaque pratique s'applique sur des cas concrets. Vous améliorez en continu la qualité de service et la satisfaction de vos utilisateurs internes.
21 formations dont 10 certifiantes 72 sessions dont 7 garanties 4,9/5 (7 avis)
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Avis des participants

4,9/5
Taux de satisfaction global 97.6%
Basé sur les retours de nos stagiaires
Monara T. · L'ORÉAL SA
5,0/5

Le formateur est vraiment top. Les explications était très claires. Il revenait souvent sur les mêmes notions à retenir ce qui aide à enregistrer l'information. Par contre le support de formation est trop lourd. Il y avait des longues phrases, ce qui rend plus difficile…

Gael B. · FONDATION ARC EN CIEL
5,0/5

Merci à Mathias pour cette formation qualitative.

Michael J. · HELPLINE
4,9/5

La formation est très intéressante et très bien présentée ! Les notions méritent plus de temps pour pouvoir être assimilées et donc du travail à prévoir avant le passage de la certification ! Merci à Thibault pour la qualité de son intervention, sa bonne humeur…

Emmanuel T. · BRL EXPLOITATION
4,9/5

J'ai trouvé la formation très intéressante. Les notions abordées étaient pertinentes, présentées de manière claire et accompagné d'exemple ou de retours d'expériences. Le rythme de la formation et l'alternance des présentations et des cas pratiques étaient bien adapté. Le support de formation est bien fait.…

Zied A. · AFD TECHNOLOGIES
4,9/5

Globalement très boin

Questions fréquentes

Combien de formations ITSM & Excellence des Services propose Sparks Formation ?

21 formations sont actuellement au catalogue dans le domaine ITSM & Excellence des Services.

Quelles sont les formations ITSM & Excellence des Services les plus demandées ?

Parmi les formations ITSM & Excellence des Services les plus suivies : ServiceNow.

Les formations ITSM & Excellence des Services sont-elles disponibles en intra-entreprise ou sur-mesure ?

Oui, en plus des sessions inter-entreprises planifiées, ces formations sont disponibles en intra-entreprise (session dédiée à vos équipes) et sur-mesure (programme adapté à votre projet).

Les formations ITSM & Excellence des Services sont-elles éligibles à un financement OPCO ?

Oui, ces formations sont éligibles aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.

Sparks Formation propose-t-il des formations ITSM & Excellence des Services certifiantes ?

Oui, 10 formations ITSM & Excellence des Services sont certifiantes.

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