Formation Jira Service Desk
1 journée de formation pour maîtriser Jira Service Desk !
Vue d'ensemble
Connaissances de base sur Jira.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Chapitres
Implémentation d’un portail utilisateur avancé
Configuration et utilisation des SLA pour les agents Service Desk
Gestion des organisations
Connexion à la base de connaissances
Automations
Rapports spécifiques et visualisation du respect des accords de niveau de service
Intégration site web
Gestion des boites mails du projet
Prochaines sessions
Ils nous font confiance
Cette année notre filière ITSM & Excellence des Services a accompagné plus de 1 entreprise dont :
Avis des participants
Le formateur est vraiment top. Les explications était très claires. Il revenait souvent sur les mêmes notions à retenir ce qui aide à enregistrer l'information. Par contre le support de formation est trop lourd. Il y avait des longues phrases, ce qui rend plus difficile…
Merci à Mathias pour cette formation qualitative.
La formation est très intéressante et très bien présentée ! Les notions méritent plus de temps pour pouvoir être assimilées et donc du travail à prévoir avant le passage de la certification ! Merci à Thibault pour la qualité de son intervention, sa bonne humeur…
J'ai trouvé la formation très intéressante. Les notions abordées étaient pertinentes, présentées de manière claire et accompagné d'exemple ou de retours d'expériences. Le rythme de la formation et l'alternance des présentations et des cas pratiques étaient bien adapté. Le support de formation est bien fait.…
Globalement très boin
Votre formateur
Alex G.
Formateur Jira & DevOps
Alex intervient sur des formations portant sur les outils de pilotage et collaboratifs. Parmi les formations qui lui sont confiées figurent notamment « Slack » et « Trello ». Son activité de formation remonte à 2015, soit plus de 10 ans d’expérience.
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Jira Service Desk ?
Cette formation se déroule sur 1 jour.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation Jira Service Desk ?
Connaissances de base sur Jira.
Quel est le prix de la formation Jira Service Desk ?
En inter-entreprises, elle est à 800 € HT par participant ; en intra-entreprise, elle est à 1 850 € HT pour le groupe. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation Jira Service Desk délivre-t-elle une certification ?
Cette formation ne délivre pas de certification. Une attestation de fin de formation vous sera remise à l'issue de la session.
La formation Jira Service Desk est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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Mon contact chez SPARKS est professionnel et très réactif. Les échanges sont simples, efficaces, et la collaboration se déroule dans d'excellentes conditions.