Formation Jira Service Desk
1 journée de formation pour maîtriser Jira Service Desk !
Vue d'ensemble
Connaissances de base sur Jira.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Chapitres
Implémentation d’un portail utilisateur avancé
Configuration et utilisation des SLA pour les agents Service Desk
Gestion des organisations
Connexion à la base de connaissances
Automations
Rapports spécifiques et visualisation du respect des accords de niveau de service
Intégration site web
Gestion des boites mails du projet
Prochaines sessions
Avis des participants
Formation claire, structurée et directement applicable. Le formateur a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des exemples concrets.
Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les exercices permettent de comprendre rapidement les concepts et de les mettre en œuvre.
Un formateur expérimenté, pédagogue et disponible. Je repars avec des méthodes et des outils que je peux utiliser immédiatement dans mon travail.
Le contenu était dense, mais très bien expliqué. Le rythme a été adapté au niveau du groupe et chacun a pu progresser.
Des formateurs experts, reconnus par nos apprenants
Chez Sparks Formation, la qualité de nos formations repose sur l'expertise de nos formateurs et la satisfaction de nos apprenants.
Note moyenne attribuée par les participants à nos formateurs
formateurs experts partenaires
Sparks Formation
sujets IT délivrés chaque jour partout en France
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Jira Service Desk ?
Cette formation se déroule sur 1 jour.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation Jira Service Desk ?
Connaissances de base sur Jira.
Quel est le prix de la formation Jira Service Desk ?
En inter-entreprises, elle est à 800 € HT par participant ; en intra-entreprise, elle est à 1 850 € HT pour le groupe. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation Jira Service Desk délivre-t-elle une certification ?
Cette formation ne délivre pas de certification. Une attestation de fin de formation vous sera remise à l'issue de la session.
La formation Jira Service Desk est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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Mon contact chez SPARKS est professionnel et très réactif. Les échanges sont simples, efficaces, et la collaboration se déroule dans d'excellentes conditions.