Formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 New
Créez des agents conversationnels utiles et sécurisés, connectés à vos données et processus Microsoft 365, et prêts pour la mise en production !
Vue d'ensemble
Bonne maîtrise des applications Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Word, Excel).
Connaissances de base de la Power Platform (Power Apps et Power Automate) et notions de modélisation Dataverse.
Familiarité avec les principes de l’IA générative et des prompts.
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Cadrer un projet d’agent Copilot Studio et préparer l’environnement
Panorama Copilot Studio : agents, rubriques, actions, connaissances, canaux de publication
Cadrage d’un cas d’usage : périmètre, parcours utilisateur, KPI, critères d’acceptation
Préparation de l’environnement : licences, environnements, rôles, droits, accès aux données
Notions clés de gouvernance : responsabilités (maker/IT), sécurité, conformité et RGPD
Méthodes de conception : persona, tonalité, règles de réponse, escalade et limites
Atelier de cadrage : choisir un cas d’usage (support interne, RH, IT) et définir KPI + règles de conformité
Vérification guidée : checklist d’accès (tenant/environnement, rôles, sources de données)
Construire un agent initial : rubriques, déclencheurs et parcours conversationnels
Création de l’agent : paramètres, langue, messages d’accueil, messages système
Rubriques : déclencheurs, nœuds de conversation, branches, rubriques système
Gestion des incompris : fallback, reformulation, relance, escalade vers un humain
Bonnes pratiques UX conversationnelle : clarification, confirmation, réduction des frictions
Premiers tests : scénarios, jeux d’essai, validation fonctionnelle
Créer un agent de FAQ interne avec 3 rubriques (demande, qualification, résolution) et branches
Mettre en place un fallback robuste et une escalade vers un canal Teams ou un support
Capturer et réutiliser l’information : entités, variables et structuration des données
Entités : utilisation, entités personnalisées, maintenance et bonnes pratiques
Variables : types, portée, réutilisation, validation, conditions et contrôles
Stratégies de collecte : questions progressives, confirmation, gestion des données manquantes
Notions Dataverse utiles aux makers : tables, colonnes, relations (principes)
Conception d’un formulaire conversationnel fiable (qualif, suivi, statut)
Construire une rubrique de qualification (incident IT / demande RH) avec entités + variables + validations
Créer une entité personnalisée (applications internes / catégories) et l’intégrer au dialogue
Automatiser et enrichir : Power Automate, Dataverse et SharePoint
Appel de flux Power Automate depuis une rubrique : paramètres d’entrée/sortie
Connexion aux données Dataverse / Dataverse for Teams : principes et scénarios
Intégration SharePoint : listes, référentiels, documents (cas d’usage et garde-fous)
Orchestration conversation + workflow : création, suivi, retour d’état utilisateur
Gestion des erreurs : timeouts, messages d’erreur utiles, relance et traçabilité
Déclencher un flux Power Automate pour créer un ticket et retourner un numéro de suivi
Interroger une liste SharePoint pour enrichir la réponse (et gérer le cas “aucun résultat”)
IA générative et optimisation : booster conversationnel, connaissances et qualité
IA générative : génération assistée de rubriques, déclencheurs et réponses (bonnes pratiques)
Contrôle qualité : exactitude, sécurité, conformité, cohérence conversationnelle
Enrichissement par contenus : intégration de pages/FAQ/support comme sources de connaissances
Tests et itérations : tests de régression, scénarios critiques, durcissement des rubriques
Mesure et amélioration : métriques d’usage, taux d’incompréhension, résolution, escalade
Générer 2 rubriques via booster, puis les durcir (validation, messages, garde-fous)
Analyser un jeu de conversations et prioriser 3 améliorations (logique, contenu, UX)
Publication, déploiement et exploitation : Teams/SharePoint et amélioration continue
Publication sur Teams ou SharePoint : configuration, accès et périmètre utilisateurs
Stratégie de déploiement : environnements Dev/Test/Prod, versioning, go/no-go, rollback
Exploitation (run) : ownership, support, supervision, gestion des évolutions
Sécurité & conformité : permissions, données sensibles, minimisation, règles RGPD
Plan de communication interne et adoption
Fil rouge : publier l’agent sur Teams ou SharePoint et exécuter un scénario end-to-end
Rédiger une fiche d’exploitation (owner, KPI, limites, règles RGPD, procédure de mise à jour)
Prochaines sessions
Ils nous font confiance
Cette année notre filière Microsoft Power Platform a accompagné plus de 148 entreprises dont :
Avis des participants
Laure Berenguer est une excellente formatrice, très pédagogue. La formation contient de la théorie et la pratique.
Mis à part quelques bugs Microsoft en fin de formation, c'était très bien mais très dense !
Nous avons eu un très bon formateur, clair, précis et à l'écoute. Nous avons eu l'essentiel, les bases pour poursuivre avec des formations plus spécifique. Merci beaucoup. Très appréciable d'avoir une formation avec un expert +++
Formatrice sympathique, très dynamique et à l'écoute. La session s'est très bien passée. L'apport théorique et pratique est bien équilibré. Supports de qualité
Merci ! Ce formation repondre a mes besoin
Votre formateur
Loic D.
Formateur Microsoft 365 & Copilot
Loic intervient sur des formations portant sur le Digital Workplace et Microsoft 365. Parmi les formations qui lui sont confiées figurent notamment « Microsoft 365 Utilisation » et « SharePoint 2019 Utilisation ». Son activité de formation remonte à 2018.
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 ?
Cette formation se déroule sur 2 jours.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 ?
Bonne maîtrise des applications Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Word, Excel). Connaissances de base de la Power Platform (Power Apps et Power Automate) et notions de modélisation Dataverse. Familiarité avec les principes de l’IA générative et des prompts.
Quel est le prix de la formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 ?
En inter-entreprises, elle est à 1 800 € HT par participant ; en intra-entreprise, elle est à 4 000 € HT pour le groupe. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 délivre-t-elle une certification ?
Cette formation ne délivre pas de certification. Une attestation de fin de formation vous sera remise à l'issue de la session.
La formation Copilot Studio : concevoir, automatiser et déployer des agents IA dans Microsoft 365 est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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