Formation ITIL® Product (Version 5), avec certification
Préparez et obtenez la certification ITIL® Product (Version 5) pour piloter vos produits numériques de bout en bout, de la découverte au support, en alignant valeur, flux et décisions fondées sur des preuves.
Vue d'ensemble
- Être titulaire d'une certification ITIL 4 (quelle qu'elle soit), de la certification ITIL® Foundation (Version 5) ou ITIL® Foundation Bridge (Version 5) — condition d'accès à l'examen
- Connaissance du vocabulaire ITIL (Version 5) recommandée pour les titulaires d'une certification ITIL 4 (formation « ITIL® V5 Foundation, avec certification » ou niveau équivalent)
- Expérience en gestion de produit, en gestion des services, en delivery ou en transformation numérique recommandée
Objectifs pédagogiques
Programme détaillé
Intégration des produits et services numériques
– Produits numériques et services numériques : les produits fournissent des capacités, les services permettent la réalisation de la valeur
– Gestion des produits et des services comme un système unique et unifié
– Gérer les produits numériques de bout en bout : le modèle de cycle de vie produit et service ITIL, de la découverte au support (découvrir, concevoir, acquérir, construire, effectuer la transition, exploiter, fournir, soutenir)
– Exercices et quiz du Learner Workbook officiel
Intégration des flux de valeur et optimisation du flux
– Flux de valeur produit : identification, cartographie et amélioration
– Optimisation du flux : réduction du gaspillage et résultats mesurables
– Alignement de la valeur entre les fonctions (Cross-Functional Value Alignment) : décloisonnement et alignement des parties prenantes sur le système de valeur ITIL et les activités du cycle de vie
– Étude de cas à base de scénario : cartographie du flux de valeur d’un produit
Découverte stratégique et direction produit
– Alignement des feuilles de route produit sur la stratégie de l’organisation
– Découverte structurée, priorisation et décision fondée sur les preuves
– Analyse de scénario : priorisation d’une feuille de route produit
Conception de produits centrée sur l'humain
– Design thinking et principes de conception centrée sur l’humain
– Produits numériques centrés utilisateur, évolutifs, résilients, utilisables et durables
– Exercices et quiz du Learner Workbook officiel
Orchestration des ressources et des fournisseurs
– Décisions d’acquisition éclairées : technologie, talents et fournisseurs
– Évolutivité et résilience à long terme
– Analyse de scénario : arbitrage d’une décision d’acquisition
Intégration de la construction et de l'ingénierie qualité
– Intégration de la conception dans les activités de construction
– Automatisation, tests et gouvernance
– Gestion de la dette technique
– Exercices et quiz du Learner Workbook officiel
Transition et déploiement maîtrisés
– Transitions produit structurées et attentives aux risques
– Préparation opérationnelle et observabilité intégrées dès le premier jour
– Étude de cas à base de scénario : préparation de la mise en service d’un produit
Exploitation fiable et observable
– Principes de l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) et observabilité
– Planification de la capacité et de la continuité
– Surveillance, gestion de la performance et automatisation : fiabilité, disponibilité et résilience
– Exercices et quiz du Learner Workbook officiel
Modes de travail augmentés par l'IA
– Intégration de modes de travail et de pratiques augmentés par l’IA dans le développement et le support des produits
– Décisions produit fondées sur les preuves (Evidence-Based Product Decision-Making) : métriques, boucles de feedback et données de performance du cycle de vie
– Analyse de scénario : apports de l’IA à une activité du cycle de vie produit
Préparation à la certification
– Modalités de l’examen : QCM de 40 questions, 90 minutes, seuil de réussite de 70 %, à livre ouvert, en ligne sous surveillance, disponible en français
– Examen blanc : passage d’un test en conditions réelles
– Stratégies de réponse : gestion du temps, lecture des questions, élimination des distracteurs
– Révision ciblée : synthèse des points clés par thème de la trame
– Planification : inscription à l’examen et conseils de préparation post-formation
– Examen blanc chronométré avec correction commentée
– Atelier de révision par thème avec quiz
Prochaines sessions
Ils nous font confiance
Cette année notre filière ITSM & Excellence des Services a accompagné plus de 28 entreprises dont :
Avis des participants
Le formateur est vraiment top. Les explications était très claires. Il revenait souvent sur les mêmes notions à retenir ce qui aide à enregistrer l'information. Par contre le support de formation est trop lourd. Il y avait des longues phrases, ce qui rend plus difficile…
Merci à Mathias pour cette formation qualitative.
La formation est très intéressante et très bien présentée ! Les notions méritent plus de temps pour pouvoir être assimilées et donc du travail à prévoir avant le passage de la certification ! Merci à Thibault pour la qualité de son intervention, sa bonne humeur…
J'ai trouvé la formation très intéressante. Les notions abordées étaient pertinentes, présentées de manière claire et accompagné d'exemple ou de retours d'expériences. Le rythme de la formation et l'alternance des présentations et des cas pratiques étaient bien adapté. Le support de formation est bien fait.…
Globalement très boin
Des formateurs experts, reconnus par nos apprenants
Chez Sparks Formation, la qualité de nos formations repose sur l'expertise de nos formateurs et la satisfaction de nos apprenants.
Note moyenne attribuée par les participants à nos formateurs
formateurs experts partenaires
Sparks Formation
sujets IT délivrés chaque jour partout en France
Financement
Cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation ITIL® Product (Version 5), avec certification ?
Cette formation se déroule sur 3 jours.
Quels sont les prérequis pour suivre la formation ITIL® Product (Version 5), avec certification ?
- Être titulaire d'une certification ITIL 4 (quelle qu'elle soit), de la certification ITIL® Foundation (Version 5) ou ITIL® Foundation Bridge (Version 5) — condition d'accès à l'examen - Connaissance du vocabulaire ITIL (Version 5) recommandée pour les titulaires d'une certification ITIL 4 (formation « ITIL® V5 Foundation, avec certification » ou niveau équivalent) - Expérience en gestion de produit, en gestion des services, en delivery ou en transformation numérique recommandée
Quel est le prix de la formation ITIL® Product (Version 5), avec certification ?
En inter-entreprises, elle est à 2 250 € HT par participant. Un tarif sur-mesure est également disponible sur devis.
La formation ITIL® Product (Version 5), avec certification délivre-t-elle une certification ?
Oui, cette formation est certifiante.
La formation ITIL® Product (Version 5), avec certification est-elle éligible à un financement OPCO ?
Oui, cette formation est éligible aux financements OPCO et FNE-Formation. Nos équipes vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
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